عنوان – الرياض – غرفة الأخبار :
أعلنت وزارة الإعلام، بالتعاون مع هيئة الحكومة الرقمية، تفعيل خدمة «بلاغ رقمي» الهادفة إلى تعزيز رضا المستفيدين ورفع كفاءة الخدمات الحكومية الرقمية، عبر تسهيل استقبال الشكاوى والمقترحات ومتابعتها بشكل أكثر سرعة وفاعلية.
وتُمكّن الخدمة المستفيدين من تقديم الشكاوى المتعلقة بالخدمات الرقمية والأعطال التقنية، والإبلاغ عن الخدمات الورقية التي يمكن أتمتتها وتحويلها إلى خدمات رقمية، إضافة إلى رفع المقترحات التطويرية التي تسهم في تحسين تجربة المستفيدين.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود التكامل بين الجهات الحكومية لتعزيز جودة الخدمات الرقمية، وتسريع الاستجابة للملاحظات، ودعم مسيرة التحول الرقمي بما يحقق مستهدفات الحكومة الرقمية ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.